# Condiciones de contratación del servicio ## 1. Prestador y ámbito - **Titular**: Fernando González García - **Nombre comercial**: Aeforma · [aeforma.com](https://aeforma.com) - **NIF**: 29081320M - **Domicilio profesional**: C/ Birgitte Bardot 7, 29620 Torremolinos, Málaga, España - **Privacidad y asuntos legales**: [fgonzalez@aeforma.es](mailto:fgonzalez@aeforma.es) - **Soporte del servicio**: [soporte@hourstat.es](mailto:soporte@hourstat.es) Estas condiciones regulan el servicio en línea Hourstat (hourstat.es) de registro horario y control de jornada, prestado por Aeforma desde Málaga, España. La contratación se ofrece exclusivamente a empresas, autónomos y entidades que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional; no se admiten altas para uso particular o como consumidor. Quien contrate debe tener capacidad legal y, cuando actúe por una entidad, autorización para representarla. Las condiciones particulares aceptadas que identifiquen expresamente sus diferencias prevalecen para ese contrato, respetando la normativa imperativa. ## 2. Servicio y requisitos La suscripción permite acceder mediante navegador e Internet a las funciones del plan seleccionado: registro de la jornada de las personas trabajadoras (entradas, salidas y pausas, con geolocalización cuando la empresa la exige), horarios, proyectos, vacaciones y ausencias, documentos, informes y exportaciones, acceso para la Inspección de Trabajo e integraciones. El número de trabajadores y proyectos, el almacenamiento y los módulos disponibles dependen del plan. El catálogo y la pantalla de contratación indican el precio y las características aplicables. Las integraciones (por ejemplo, Zoho) requieren cuentas y permisos del propio cliente. Hourstat es una herramienta para que el cliente cumpla su obligación de registrar la jornada (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). El cliente sigue siendo responsable de organizar el registro, informar a su plantilla y a su representación, y revisar la exactitud de los datos que se introducen o corrigen. ## 3. Cómo se contrata Seleccione un plan, complete los datos de la empresa y de la persona propietaria de la cuenta, revise y corrija el formulario y acepte estas condiciones, la [política de privacidad](https://hourstat.es/public/legal/privacidad.php) y el [contrato de encargo de tratamiento](https://hourstat.es/public/legal/encargo.php). A continuación, Stripe muestra la suscripción, los impuestos aplicables y las condiciones del pago antes de la confirmación definitiva. Si abandona ese paso, el registro por sí solo no activa el servicio: la cuenta queda pendiente de pago y se elimina si no se completa en siete días. Una vez confirmado el pago, la cuenta queda activa y puede iniciar sesión. Las empresas que ya utilizan Hourstat con un plan asignado manualmente pueden pasar al pago online desde «Mi suscripción», aceptando estas mismas condiciones. El contrato se celebra en castellano. Puede guardar o imprimir estas condiciones; conservamos la versión aceptada, la fecha y los datos del pedido, que puede solicitar por correo. ## 4. Precio, impuestos y renovación No hay periodo de prueba de pago: el primer cobro se realiza al contratar y la suscripción comienza ese mismo día. Para conocer el servicio antes de contratar puede utilizar la demostración pública cuando esté disponible. Los precios se expresan en euros por mes antes de impuestos; Stripe muestra el total y los impuestos aplicables según la localización y el régimen fiscal antes de confirmar. La suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales hasta su cancelación, y usted autoriza los cargos periódicos informados. Las facturas las emite Stripe en nombre de Aeforma y están disponibles en «Mi suscripción» y en el portal de facturación. Cualquier cambio de precio se comunicará antes de su aplicación, con posibilidad de cancelar antes del siguiente periodo afectado. No se aplican cargos por servicios adicionales sin autorización. ## 5. Cambios de plan y cancelación La persona propietaria de la cuenta gestiona la suscripción desde «Mi suscripción»: puede cambiar de plan, actualizar el método de pago y los datos fiscales, y cancelar la renovación. También puede pedir asistencia por correo. Las subidas de plan se aplican al momento y se cobra la parte proporcional del periodo en curso; las bajadas se aplican en el siguiente vencimiento. Para reducir capacidad es necesario que el consumo (trabajadores activos, proyectos y almacenamiento) quepa en el nuevo plan. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces se conserva el acceso. No hay permanencia mínima adicional al periodo contratado. La cancelación ordinaria no genera devolución automática de periodos utilizados, sin perjuicio de la devolución de cobros indebidos, los remedios por incumplimiento y los derechos irrenunciables que resulten aplicables. ## 6. Impago, suspensión y conservación de los registros Si un cobro falla, se avisa a la persona propietaria y se concede un periodo de gracia de 7 días durante el que el servicio funciona con normalidad. Pasado ese plazo sin regularizar el pago, o al vencer el periodo pagado de una suscripción cancelada, la cuenta queda suspendida: los trabajadores no pueden iniciar nuevos fichajes ni pausas (sí cerrar los que estuvieran abiertos) y el panel permite únicamente consultar la suscripción, pagar, y consultar y exportar informes y documentos. El acceso de la Inspección de Trabajo se mantiene. **La suspensión no borra datos.** Los registros de jornada deben conservarse durante cuatro años y permanecer a disposición de las personas trabajadoras, su representación y la Inspección de Trabajo; por eso Hourstat los conserva aunque la cuenta esté suspendida o cancelada, durante ese plazo legal, y los devuelve o suprime conforme al [encargo de tratamiento](https://hourstat.es/public/legal/encargo.php). Durante la suspensión, la obligación legal de registrar la jornada sigue siendo del cliente, que deberá utilizar un medio alternativo si no regulariza el pago. El servicio se reactiva en cuanto Stripe confirma el pago. ## 7. Obligaciones de las partes Aeforma presta el servicio con diligencia, atiende incidencias y protege la información conforme al encargo de tratamiento. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico salvo acuerdo expreso; las interrupciones relevantes conocidas se comunicarán cuando sea posible. Si el servicio no estuviera disponible, el cliente debe registrar la jornada por otro medio y puede incorporarlo después. El cliente mantiene sus datos de facturación, controla los accesos de su equipo (administradores, PIN y dispositivos de fichaje), informa a su plantilla del registro y, en su caso, de la geolocalización, y garantiza la base jurídica de los datos que incorpora. Quedan prohibidos el acceso ilegítimo, la manipulación de registros ajenos, las infracciones de derechos y los usos que comprometan el servicio. Ante abuso o riesgo grave pueden restringirse las funciones afectadas, de forma proporcionada y con explicación cuando legalmente sea posible. No se limitan responsabilidades inderogables ni se excluyen remedios por incumplimiento. ## 8. Datos personales y confidencialidad El [contrato de encargo de tratamiento](https://hourstat.es/public/legal/encargo.php) forma parte de este contrato respecto de los datos de las personas trabajadoras y demás datos que el cliente gestiona en Hourstat. La [política de privacidad](https://hourstat.es/public/legal/privacidad.php) describe los tratamientos propios de Aeforma (contratación, facturación y soporte). ## 9. Ámbito profesional No se establece un derecho contractual general de desistimiento para las contrataciones empresariales o profesionales. La declaración del alta debe corresponder a la finalidad real de la contratación y no implica renunciar a derechos que legalmente sean irrenunciables. ## 10. Atención, reclamaciones y ley aplicable Envíe su reclamación a [fgonzalez@aeforma.es](mailto:fgonzalez@aeforma.es) indicando la empresa, los hechos y la solución solicitada; se facilitará constancia de recepción y se atenderá conforme a las obligaciones aplicables. Para incidencias del servicio utilice [soporte@hourstat.es](mailto:soporte@hourstat.es). El servicio se presta desde Torremolinos, Málaga, y se rige por la legislación española y las normas imperativas aplicables. La competencia de juzgados y tribunales será la establecida legalmente. Las nuevas versiones de estas condiciones no alteran retroactivamente contratos ya celebrados. URL: https://hourstat.es/public/legal/condiciones.php